1、免费发信息和图片真不错，但我怎么知道我的朋友是否安装了和信？
1：登陆和信网站或者打开手机和信客户端，将手机通讯录备份到服务器；2：登陆和信网站，点击通讯录，然后点击“和信好友”，系统将显示您哪些朋友已经是和信用户。3：对于手机和信2.0以上的版本，找到手机和信应用，点击“好友”即可。

2、我如何在手机上发送和信？
对于Symbian手机上，请直接在"信息->写信息"菜单中选择"和信"编写。对于Windows Mobile手机，点击“信息”—进入“和信”文件夹，点击“新建”进入和信编辑界面。收件人地址可以为手机号码也可为邮件地址。

3、我如何在手机上查看收到的和信？
当收到新的和信时，您将象收到短信一样得到提醒，并在收件箱里阅读。您可以象使用短信一样回复、转发、也可以回复所有收件人。

4、如何判断和信是否发送成功呢？
通过和信成功发出的信息会保存在和信的“已发送邮件”文件夹中。处于“发件箱”中的信息状态为正在发送的。如您发现您要发出的信息在发件箱中超过10分钟，请检查无线信号是否覆盖，如信号稳定则可重启手机。 手机端在成功发送和信后，将提醒“和信信息已发送”。

5、我如何将和信抄送或密送给他人？
在和信编辑界面，用手机方向键向上或滚动条向上，您可以看到抄送、密送选项。在抄送、密送处填写电话号码或邮件地址即可。

6、我如何在手机上发送图片或其他文件？
在和信编辑界面，选择“选项”或“菜单”里的“插入附件”，之后选择你需要的文件即可。

7、什么是IM模式？
在信息列表或某条消息的阅读界面，我们给您提供IM模式选项。进入该模式后，系统将把您与某个联系人来往的消息全部列出，而且您可以从该界面直接发送消息给该联系人，从该联系人的消息也将实时的显示在该界面。让您的交流更方便。

8、我怎么发送和信给海外朋友？
对于海外用户，收件人的号码格式为：“+国家号码”+ “对方手机号”，如+18476608888(美国)，或者“国际长途拨号前缀”+ “国家区号”+“对方手机号”，如0018476608888(美国)。如果您的手机是美国号码，发往中国的信息，手机号码格式为 “01186” +“中国手机号”（如0118613966668888）或者 “+86”+ “中国手机号” （如+8613966668888）

9、我能给非和信用户发送信息吗？费用如何？
您可以给非和信用户间毫无顾忌的发送信息。该信息可以是超长文本信息，可以添加图片、铃声、视屏等附件。对方接收到的会是一条标准的短信，运营商将按照您的资费套餐收取一条短信的费用

10、我的手机邮箱地址是什么？从哪发？需要配置吗？
您的邮箱地址为 国家号 + 手机号@hesine.com, 比如861388888888@hesine.com. 请注意邮件地址前面不要“+”号。您不需要任何配置，成功安装和信客户端软件后，您就可以马上使用该邮箱。选择和信界面编辑邮件即可。

11、为什么我的邮箱地址前有国家区号？
和信服务支持全球手机，为了区分各个国家的手机号码，必须用国家号做邮箱地址前缀。

12、为什么我不能打开有些附件？
和信仅提供文件传输通道，文件的阅读、浏览需要手机自身的软件支持。有的手机能打开Word, PDF, PPT等各种格式的文档。但是有的手机需要安装第三方的软件。

13、和信用户间的消息是真的免费的吗？
和信用户间的消息服务本身是免费的。但是由于和信是基于无线互联开发的，收发和信会产生一定的数据流量，您需要向运营商缴纳一定的数据流量费。对于未开通数据包月服务的用户，1K字节流量运营商将收取1分钱。对于开通数据包月服务的用户，流量费可以降到每K字节0.05分。建议您开通包月服务。

14、国际和信如何节省费用？
对于一条标准的国际短信，运营商将至少收取一元。而如果您在国外的好友也是和信，发一条和信的费用就与发给国内好友的和信没有区别。

15、国际漫游和信如何节省费用？
如果您到国外旅行，用自己的手机给国内的朋友发标准短信，运营商将收取至少一元的漫游费用。如果您在国内的好友也是和信用户，虽然运营商将收取几倍的数据国际漫游费，但是一条和信的费用将仍然远低于10分钱。

16、如果对方是非和信用户，我为什么还选择和信发送呢？
即使对方不是和信用户，您使用和信来发送信息仍然有很大的好处。1：可以发送图片、铃声和其他任何附件，对方收到的是一条带有链接的标准短信。短信的成本，但彩信的效果。2：您可以使用IM模式，您能更方便的与对方沟通。